在多方共同努力下，民航客运量持续上升。
尤菲科技数据显示，5月9日至5月15日，全国共执行航班2.9万架次，环比增长15%，周运送旅客275.1万人次，环比增长19%，整体执行率为25%，环比上升4%在飞机利用率提高的同时，国内和国际货运也逐月增长
伴随着上海疫情防控取得阶段性成效，对外交通也在持续恢复日前，上海市疫情防控新闻发布会宣布，分三个阶段恢复正常生产生活秩序，逐步恢复国内飞往上海的航班，并适时调整国内外航空公司飞往上海的航班客座率
《第一财经日报》记者从东航获悉，5月20日，94名学生乘客乘坐FM9393航班从上海浦东飞往鄂尔多斯，当天，81名乘客乘坐MU6335航班从上海虹桥飞往大连这也是东航在上海实施静态管理后，首个恢复飞行的航班
此外，东航也于日前正式推出复工返乡包机服务，全面受理企业复工生产包机申请在积极联系各大高校，企事业单位征求复工复产包机需求的同时，积极联系昆明，成都，兰州等城市的机场和防疫部门，协调航班恢复事宜根据当地防疫政策，制定相关预案，提示旅客安排行程
根据消息显示，5月22日，25日，27日，东航上海至大连航班也将执行三班，浦东—鄂尔多斯航班计划恢复为每天1班。
在服务保障方面，东航在做好疫情防控，不聚集人群的同时，设立柜台为旅客办理相关手续同时，进一步完善旅客安全社交距离提示，旅客乘车路线指引，健康证扫描，登机口人工取消等服务，以保证旅客顺利出行
值得一提的是，除了客运业务，东航还在继续做好保障航空运输畅通的工作近期，伴随着上海复工复产不断加快，航空运输链保障能力进一步恢复东航物流从多方面推动了货运航班和物流地面运营的恢复，比如提高所有货机的利用率东航物流所有货机和客货航班的航班数量大幅增加
根据消息显示，5月1日至19日，东航物流在上海共执行进出港航班1124架次，共运输货物3万吨同时，东航物流还保障了上海两大机场1459个空中地面航班，总货邮处理量5.3万吨，分别比4月同期增长67.1%和74.1%，确保了产业链和供应链的稳定
东航表示:东航作为上海最大的主基地航空公司，统筹疫情防控和运输服务保障，提前预测航空市场需求和恢复节奏，以‘7天周计划，3天滚动决策’的工作机制，加强始发地和目的地机场的联动协调，将航班生产与各种保障资源相匹配，有序恢复航班生产。
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