最近几天，由工业和信息化部，人力资源和社会保障部等相关部门指导，51Callcenter主办的2022大数据应用与呼叫中心产业峰会暨2022金声音奖，中国最佳签约中心及优秀客服体验颁奖典礼，国际峰会在上海举行元宝获得金声音奖——中国最佳合同中心奖，成为获奖者中唯一一家互联网保险公司，与惠普，携程，一汽大众共同获得该奖项
元宝集团作为技术驱动的互联网保险中介平台，只从产品研发，保险推荐，便捷投保，协助理赔，售后服务等方面服务于服务的目的目前，元宝集团客服部采用人工+AI的智能服务模式，不断提升服务时效，为客户提供贴心，专业，有温度的服务
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元宝AI客服的背后是生产，科研，技术，客服等多个团队的高效协作和全力支持元宝自主研发的数字智能员工，以元宝知识图谱为引擎，整合语音交互，自然语言理解，图像识别等人工智能能力，不断挖掘用户需求，深化用户体验，为用户提供便捷，个性化，精细化的安全健康服务目前，元宝智慧员工的服务范围覆盖了80%以上的保险业务场景，包括售前咨询，售前营销，售后客服，理赔咨询等可以提供理解，响应快，回答准的7X24智能互动服务，大大提高了用户满意度
自成立以来，元宝始终坚持客户至上，敏捷高效的服务理念，以保险行业数字化转型和高质量发展为驱动，不断加大人工智能技术的研发和应用，巩固在保险科技领域的领先地位。
经过三年的努力和发展，元宝不仅为用户带来了优质的体验，也获得了业内的广泛认可自上线以来，元宝已成功入选毕马威2021中国领先金融科技企业双50和2021 amp，2022胡润全球瞪羚企业等全球知名榜单，荣获北京市专业化创新型中小企业称号，并受邀担任清华大学五道口金融学院中国保险与养老研究中心主任单位
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