中国网middot为全面提升ATM运营效率和客户满意度，江苏寻梅淮安分行采取多项措施加强ATM日常运营管理，确保ATM对外服务正常，及时处理客户遇到的问题，实现ATM零投诉。
加大检查力度该行通过现场和非现场两种方式对辖内ATM机进行专项检查，并对ATM机加钞间的安全设施，消防设备，防盗门严密性进行巡视检查对ATM钞票处理，ATM错误，卡吞没，假币收缴等业务进行精细化管理，查看电子日志，监控录像，客户账户详情等以防止因错误处理不及时和与客户沟通不充分而导致的客户服务投诉升级
做好应急处理为做好ATM异常的应急处理工作，该行要求各网点安排专人对设备进行应急维护，落实ATM运行一日三检制度，加大检查力度和密度网络工作人员应保持通讯畅通，在发现或收到分行故障提示后，应迅速反应，及时处理现场管理人员应尽快联系ATM中心进行处理如遇客户咨询和投诉，要及时处理，确保客户反映的问题尽快得到解决
加强服务保障该行进一步梳理辖内ATM的操作规则，提前准备足够的耗材，避免因ATM耗材而出现打破，导致故障和停机同时，要进一步完善节假日期间ATM设备生产的值班安排，重点加强一线ATM设备维护人员的值班力量，实行网点ATM钥匙和密码交接，确保营业时间定期检查，一般故障及时排查，重大故障及时修复，确保ATM设备高效运行
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